Smartphone (voorlopig slot)

Op 8 mei 's middags nog steeds "Geen service" op de iPhone. Dus heb ik maar weer eens gebeld naar Ziggo via het klantenservicenummer 1200 (alleen voor klanten die al Ziggo vaste telefonie hebben). De eerste man die iets van mobiele nummerproblemen zou weten, suggereerde dat ik geen bereik zou hebben, en hij stuurde me via de e-mail een link naar de handleiding van de iPhone. Die handleiding had ik natuurlijk al lang bestudeerd voordat ik deze link kreeg. Uit diverse fora van lotgenoten had ik gelezen dat Ziggo gebruik maakt van het Vodaphone netwerk, en om 100% uit te sluiten dat ik thuis geen bereik zou hebben, ben ik even naar de mast gefietst, maar uiteraard ook daar "Geen service". En als ik bij Instellingen > Aanbieders keek, zag ik Ziggo, KPN en T-Mobile staan. Nog maar eens gebeld naar het 1200 nummer van Ziggo en na enige moeite kreeg ik iemand die er kennelijk WEL iets van wist: "ik zal uw simkaartnummer even doorgeven, ik kan het helaas niet zelf activeren, maar meestal hebt u dan binnen een uur telefoon". En verdraaid, na een kwartier werkte het!

Dit stond er dus ook al op vrijdagmiddag, maar dit plaatje is van vanochtend. Ik heb ook nog even een verbruiks app geïnstalleerd, om Wifi versus 3G te bekijken. Datagebruik via 3G hou ik nog maar even uitgeschakeld, ik wil eerst even meten hoeveel het bekijken van Buienradar, NOS nieuws etc. aan Mb's kost.

Ik ben wel benieuwd naar de factuur eind van de maand. Ik heb een mobiel klantnummer gekregen dat anders is dan het klantnummer van TV, internet en vaste telefonie, maar volgens Ziggo zou alles op 1 factuur staan. Als ik inlog met mijn mobiele klantnummer zie ik nog helemaal niets. Ik wacht wel af! Gelukkig heb ik geen 12 of 24 maanden contract zoals alle andere aanbieders hebben, dus als het me niet bevalt, kan ik weer snel overstappen. Wordt ongetwijfeld vervolgd!

Smartphone (vervolg 2)

Op 6 mei werd ik gebeld door Bert Jan van Ziggo die mij vol trots vertelde dat hij een "goede" Simkaart in een envelop ging stoppen waarmee ik op 7 mei mobiel zou kunnen bellen via Ziggo met behoud van mijn oude mobiele nummer. Op 7 mei kreeg ik op mijn toen nog werkende smartphone (T-Mobile simkaart) om 10.13 uur een SMS waarin stond dat over een uur mijn nummer zou worden geactiveerd, zodat ik dan de Simkaart in de smartphone kon stoppen. In die SMS werd wel het oude simkaartnummer genoemd dat op 039 eindigt! Die nieuwe kaart kwam pas om 11.50 uur via de postbode met een code die op 841 eindigt, maar toen ik de oude simkaart eruit had gehaald en de nieuwe geplaatst, kreeg ik dit te zien:

En dat staat er om 15.02 uur dus nog steeds: Geen service! Uiteraard ondertussen met Ziggo gebeld, waar diverse kastjes en muren hebben geprobeerd het begrip klantenservice weer nieuwe dimensies te geven. Uiteindelijk heeft een zekere Saskia van de klantenservice mij bezworen dat ze als een bok op de haverkist zou zitten om mij aangesloten te krijgen. Ze werkt nog tot 20 uur vanavond, ik ben weer benieuwd. Bel me ondertussen maar op het vaste nummer (ook via Ziggo, dat werkte wel in één keer goed!)

Smartphone (vervolg)

De overstap van T-Mobile naar Ziggo verloopt toch niet helemaal zonder problemen: Nadat ik de zaak via de (vaste) telefoon had opgestart, kreeg ik een aantal mailtjes van Ziggo, waaronder een met de vermelding:

Dat SIM-kaartnummer eindigt dus op 039, dus ik was heel verbaasd toen ik op 1 mei een SIM-kaart ontving die eindigde op nummer 047. Gebeld met Ziggo, eindeloos gewacht, gesproken met de service afdeling, mobiele nummers etc., maar er was nog geen oplossing: "ik ga dit aan een collega overdragen, u hoort nog van ons". Dat was vrijdagmiddag. Maandag 4 mei maar weer eens bellen hoe het er voor staat. De officiële overdracht is op 7 mei:

Ik ben benieuwd! Wordt vast wel vervolgd...

Nieuwe wasmachine

Onze oude AEG wasmachine (Lavamat 74800) die we in maart 2006 hadden gekocht (voor € 675, zag ik op de oude factuur in de map Handleidingen/Garantiebewijzen) begon op steeds meer programma's storingen te geven: eerst alleen op het programma Fijne was, later ook op de programma's Strijkvrij en kreukherstellend, waarnaar ik was uitgeweken. Dus naar BCC om een nieuwe te bestellen, met de Consumentengids in de hand, want ik wilde graag één van de beste uit de 7 kg wasmachines. Voor € 585 heb ik hem daar besteld (volgens Kieskeurig.nl de laagste prijs), met voor € 84,95 3 jaar extra garantie bovenop de 2 jaar die je standaard krijgt.

Op 1 mei 2015 zou hij worden afgeleverd tussen 12.30 en 14.30 uur. Omdat we bezoek hadden gekregen voor de lunch was ik om 11.30 uur even naar de bakker en de slager gefietst voor broodjes en beleg (zonder mijn mobieltje, omdat daar nog maar € 1,66 beltegoed op zat: zie "Eindelijk aan de smartphone"). De mannen van BCC bleken om 12.06 en 12.07 uur te hebben gebeld om te vragen of ze iets eerder konden komen: Nee dus, want ik was onderweg en ik moest de aanvoerslang nog even losmaken. Maar hoewel ze geen antwoord kregen, zijn ze toch maar naar ons huis gereden en de baas van het team was redelijk "upset" dat de machine nog niet helemaal was losgekoppeld. Toen ik rond 12.15 uur de straat in fietste, was dat incident al geweest. Als de mannen zich aan de afgesproken tijd hadden gehouden, had ik die slang los kunnen maken! Maar goed, het aansluiten is verder goed verlopen. De machine kreeg een speciaal programma, daarna was de machine gereed om zijn werk te doen. Vandaag 2 keer een was gedraaid, dat ging probleemloos.

Toen ik over de nieuwe wasmachine op Facebook had gesproken, vond zwager Dirk het vreemd dat ik ("in 2015!") geen wasmachine met WiFi had gekocht. Samsung heeft er zo een, maar in de eerste plaats zie ik geen voordeel aan het volgen van het wasmachine programma via je smartphone. Je weet hoe lang het gaat duren, dat staat op het display als je hem aanzet! In de tweede plaats heeft Samsung geen app voor een iPhone of iPad, alleen voor Android. En in de derde plaats kost zo'n machine veel meer dan de mijne. Zie ook: http://www.consumentenbond.nl/wasmachine/samsung-smart-control/