De cruise en de klachtenbrief

Zoals ik op dag 0 van de cruise had geschreven, werkte de schuifdeur naar het promenadedek een aantal dagen niet, en dat had ik met mijn klachten over het groot onderhoud aan de reddingboten voor onze neus in een brief aan de Holland America Line verwerkt, met het verzoek om restitutie van een deel van de reissom. Maar we hoorden van onze reisadviseur dat de HAL niet aan restitutie doet, en zoals ik al had gevreesd: we konden korting krijgen op een toekomstige cruise plus een upgrade naar een hogere klasse hut (mits beschikbaar). Meestal kun je met een relatief late boeking meer korting krijgen dan hier werd voorgesteld, dus daar trappen we niet in!